En los vehículos eléctricos, la autonomía depende en gran medida del tipo de conducción que se realice. Si conduces de forma ahorradora, el cambio no te hará perder autonomía, sino que probablemente incluso te dará más. Si conduces de forma más deportiva, naturalmente experimentarás un descenso de la autonomía. Calculamos que se trata de unos 5 km en condiciones normales de uso.

Enviamos todos los paquetes el mismo día. La entrega tarda de 2 a 3 días laborables.

Sí, todos los paquetes que enviamos están asegurados y tienen un número de seguimiento. Se le enviará automáticamente por correo electrónico y también puede encontrarlo directamente en su área de cliente. (arriba a la derecha)

Si el producto que ha elegido es adecuado para su vehículo, no hay duda de que la caja funciona.

Nuestras soluciones se desarrollan y prueban cuidadosamente en una amplia variedad de situaciones para garantizar una excelente fiabilidad. Algunos clientes llevan conduciendo su Twizy sin frenos desde 2012 sin experimentar ningún problema.

Sí, absolutamente. Lo único que tienes que hacer es reinstalar el controlador original y tendrás un vehículo 100% como el que tenías.

No hace falta ser un mecánico profesional de coches para montar el mando. Si ya has cambiado una rueda, puedes hacerlo tú mismo. Si no te sientes cómodo montando este producto, no dudes en preguntar a un taller local o a un amigo. También proporcionamos una detallada guía de instalación ilustrada paso a paso. Nuestro soporte técnico también está disponible los 7 días de la semana para responder a sus preguntas por correo electrónico o WhatsApp.

Ofrecemos una garantía internacional de 2 años en todos nuestros productos.

Durante el proceso de pago, se le dará la oportunidad de introducir su dirección de entrega y su dirección de facturación. A continuación, se emitirá una factura a nombre de su empresa que incluirá su número de IVA.

En el formulario de pago, podrá introducir su número de IVA.

Trabajamos desde Bélgica, por lo que es Bpost quien se encarga inicialmente del paquete. Una vez cruzada la frontera, varios transportistas pueden encargarse de garantizar el mejor plazo de entrega posible.

Le recomendamos que devuelva siempre el vehículo original cuando acuda a su concesionario.

Debe saber que, en principio, el fabricante tendría derecho a negarle la adquisición. Sin embargo, ofrecemos una serie de recomendaciones para evitarlo.

**Hay algunas cosas que hay que comprobar:** 1. ¿Conectaste la pequeña caja negra en la guantera izquierda? 2. Si está utilizando el cable de extensión en Y del OBD, pruebe sin 3. Si no está utilizando el cable de extensión en Y del OBD, intente enchufarlo a la pieza sin un interruptor 4. Verifique que [el fusible del zócalo de diagnóstico](https://fr.e-guide.renault.com/fra/Twizy/FUSIBLES#:~:text=Prise%20diagnostic/Radio) siga funcionando 5. Compruebe si conectando la carcasa a una computadora y a la toma OBD al mismo tiempo, la carcasa funciona. Si este es el caso, es probable que su toma OBD esté defectuosa y no entregue 12v. 6. Si el modelo de estuche que recibió tiene una carcasa negra translúcida, vaya al punto 6. 7. Si el modelo de estuche que recibió tiene una carcasa negra opaca, desmonte el estuche con los tornillos de la parte posterior. 8. Comprueba si la luz indicadora se enciende conectándola a tu Twizy. Si no es así, intente enchufarlo a un vehículo convencional. (que no sea Twizy)

**Procedimiento:** 1. Intente poner el freno de mano un poco más alto y vea si el acelerador funciona nuevamente. Si es así, es un problema de polaridad en el freno de mano. Podemos solucionar esto con una actualización de software, lo invitamos a [seguir este procedimiento.](https://www.notion.so/vdkworkspace/Polarity-fix-correction-polarit-f75582eadac749a5940a96c2ca1ee471) 2. Compruebe el soporte del controlador. Este tipo de problema puede ocurrir si ha invertido uno de los pods. 1. Envíenos una foto de su montaje por correo electrónico a [support@twizyx.com](mailto:support@twizyx.com)